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大数据时代增长商机的秘密

  来源:陈翔    日期:2019-10-25
大数据时代增长商机的秘密

商机无论大小,从经济意义上讲一定是能由此产生利润的机会。因此,商机对于企业来说,无疑是非常重要的。

 

大数据广泛应用于各个行业中的今天,每时每刻都在产生着庞大的数据碎片信息,企业则需要收集、分析、总结、分辨出真正的客户,才能发掘有价值的商机,分辨出谁是我们的真正客户。而这些大量的较为分散的信息是非常复杂的,已经无法单纯地通过“人工处理”,而必须依托云计算的技术,因此,企业纷纷借助CRM客户关系管理系统来实现。

 

快速获取潜在客户

寻找大量的潜在客户,是每个企业获得商机的最佳方式。使用CRM客户关系管理系统,可以和网站、电子邮件、短信等多种营销方式相结合,能够实现线上客户自动抓取,迅速扩大商机数量。同时,CRM系统具有审批、邮件营销和短信营销的功能,这些功能帮助企业获取更多的潜在客户,提高企业的商机数量。

 

360度全面接触客户

CRM系统作为连接企业和客户的重要纽带,覆盖了与客户接触的全部阶段,衔接了各部门的工作协同。CRM系统能记录客户所有相关信息,能统一收集整理各环节的客户信息,而且共享权限不仅限于本部门的成员,能让所有接触客户的各个部门同时共享所需数据信息。避免了与客户沟通时出现“重复内容”。同时,规范了客户服务流程,通过CRM系统,工作人员能有针对性地满足客户的个性化需求,有效推进与客户的互动,提升客户体验,增加客户黏性。

 

分析与评估营销效果

有了CRM系统就有了准确的数据支撑,也就能够科学的评估活动效果。同时也是个“查漏补缺”的过程,在这个过程中能够清晰的呈现各环节的问题,更加精准的对销售过程进行控制,辅助业务人员对客户需求的做到更加及时的响应以便改进。

 

留住老客户,创造新商机

留住老客户的成本远远低于开发新客户的成本。只有提高客户满意度和忠诚度,才能够留住老客户。CRM通过对老客户的跟踪服务记录,能够提供客户关怀,提升客户的满意度和忠诚度,并且能够发现老客户的新需求,这样就产生了新的商机。而后提供满足老客户需求的产品或服务,那么,新的客户价值又产生了。

 

大数据时代下,企业选择一款合适的CRM系统来帮助实现商机增长,是最正确的选择。

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