行业背景

活动策划公司是一个注重文化、创新、 个性的行业,有时候过于注重盈利性,不注重客户体验,导致客户流失严重,企业发展一直处于初级阶段。如果策划公司拥有众多高端客户,并且有稳定的合作关系,加上一个规范化的运营管理,给客户提供好的服务,那么公司稳步发展是指日可待的。

痛点

对接客户需求时,客户需求太多,尤其是多次对接都有不一样的需求,导致分析客户出现困难,难以综合起客户的需求

客户单多,时间难以安排计划,不知道每个客户交流到哪个环节。容易统计出错,也容易因交流不当导致客户流失

对于策划过程进行到哪一步不了解,策划延期找不到原因所在,造成客户的不满意,难以维持下一次的合作关系

解决方案

精细的客户管理

CRM的私海客户功能帮助销售人员详细的记录客户信息,包括历史销售记录、产品信息等,并把销售过程中的跟进情况、签单信息等录入系统,让销售人员据此找准客户需求。

业务工作更高效

对于客户单多,难以排期的困难,CRM的合同一经创建后,策划流程跟每个流程节点的时间安排也清楚的非常清楚。对整个策划也可以有个预计的时间,提高工作效率。

提高客户转化率

借助 CRM的客户跟进功能,可以帮助销售人员做好每个商机跟进,记录客户信息,销售人员可以根据记录分析客户的需求,并制定准确的销售方案,获得客户信任,增加成单率。

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广东新支点技术服务有限公司

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