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  • CRM的市场定位
    CRM的市场定位

    当下很多企业CRM系统实际上就是客户关系资源和范围管理系统,利用企业的关系资源,企业需要全新的客户关系管理系统,以方便和客户之间建立长久的联系,让营销和销售人员够随时和他们进行沟通,然后按照他们的需求来提供相应的产品,从而达到收益效率提高的目的。简信CRM客户关系管理系统是简信软件科技有限公司为专门为中小企业提供的CRM定制解决方案,定制的CRM软件能够大大......

    2016-01-20 更多详情
  • CRM与ERP整合解决了哪些需求
    CRM与ERP整合解决了哪些需求

    很多企业都想部署CRM系统与ERP系统的解决方案,如果这一集成目的实现那么会给企业的管理流程带来巨大的便利,和ERP相比,CRM管理系统的重点更便向于营销、销售和服务等方面的流程管理,而ERP出于它本身的应用领域和一些技术方面的局限性等,只能用作于企业内部资金流、信息流和物流整体的管理。有很多CRM软件可以做到的事情是ERP所不能完成的,比如活动方面的管理、......

    2016-01-20 更多详情
  • CRM是怎么定义的
    CRM是怎么定义的

    CRM系统互联网信息技术的支持下和用户需求的敦促下,得到了新的发展突破,这一突破会带领着企业走向新型的管理方向,在短短的近几年内,CRM管理系统快速地得到了各行企业用户的认可,所以普及的也是非常的迅速,于之前的慢慢摸索逐渐地走向成熟。不过对于CRM客户关系管理系统的定义还没有一个统一且能够达成共识的标准,而业界也流传着很多有关CRM的定义,有的人认为CRM能......

    2016-01-20 更多详情
  • 客户生命周期的分类
    客户生命周期的分类

    客户生命周期中存在多种模式类型,不同的类型带来的利润不同,根据客户关系退化时期的不同可分为:早期流产型、中途夭折型、提前退出型和长久保持型。1、早期流产型:此时是客户关系没有通过CRM系统的考察期就失败了,导致失败的原因有两种:一是供应商提供不了客户预期的价值导致客户认为供应商没有令其满意的能力,这是双方的关系还很脆弱客户将可能直接退出;二是供应商认为客户对......

    2016-01-19 更多详情
  • 实施CRM的期望价值
    实施CRM的期望价值

    1、转变经营战略,企业要想在如今激烈的竞争中生存并取得发展必须实现以客户为中心的战略思想,借助CRM软件向以客户为中心的方向发展其为企业带来最大价值不仅在于利益的获得,更在于对企业长远发展的影响。2、保持有价值的客户,不一样的客户带给企业的利润是不相同的,一个企业的大部分利润经常是少数有价值的客户提供的是否能保持住这些有价值的客户往往决定着企业的生存能力和竞......

    2016-01-19 更多详情
  • CRM的起因是出于什么
    CRM的起因是出于什么

    在市场经济条件下客户资源很重要,其实,客户资源就相当于资产,且是现代企业中含有极高价值的资产,客户资产的定义是企业所有客户终身价值之和这意味这我们不仅要考虑现有客户还要考虑客户的资产变化。CRM系统的客户资源是企业交易并获得现金的唯一入口是企业获得收益的唯一来源,一个企业如果没有客户资源,那么该企业的一切活动都将无效且客户资源是企业竞争力最重要的指标,当今社......

    2016-01-19 更多详情
  • 不同CRM的区别
    不同CRM的区别

    在最早的时期CRM系统之间是没有任何区别的,后来因为发展越来越快不同用户的需求也变得越来越明显,之后才有了三种不同的CRM管理系统类型,它们分别是:运营型CRM、分析CRM和协作型CRM,以下是对这三种不同应用定位的CRM进行的详细介绍:1、运营型CRM,也被称为是前台运营管理系统,主要的运用领域为营销、销售、服务方面的自动化,让系统本身可以为客户提供相对较......

    2016-01-19 更多详情
  • CRM的营销理论
    CRM的营销理论

    从市场管理学的角度来看,CRM系统是源于市场营销的,但它的解决方案是通过IT技术手段把市场营销和企业管理学在CRM管理系统上面实现了出来,得到了全球大多数企业的认可,这也是为什么CRM管理系统的普通速度非常快,市场营销是门相当复杂的经济学科,它的理论与方法为西方工商业带来巨大的推动力。CRM客户关系管理系统在近几年的互联网技术发展当中,发生一些优势上的改变,......

    2016-01-19 更多详情
  • 应用数据挖掘的原因
    应用数据挖掘的原因

    根据相关数据分析可发现,数据挖掘将变得越来越重要,数据的价值让企业将保留与顾客有关的所有信息,如果企业还是不能向更好的发展方面去经营,对数据的重要性表现得无动于衷,那么将在一段时间内,就会发现已经跟不上市场的节奏了。CRM客户关系管理系统可以管理与客户有关的活动,对企业所有的业务进行自动管理,客户信息越来越复杂,客户数据越来越多,而企业成功的关键在于对客户数......

    2016-01-18 更多详情
  • CRM本质的内涵是什么
    CRM本质的内涵是什么

    CRM系统在目前来看,已经不是非常新鲜的事物了,信息技术和营销、销售、服务的整合,使它成为当下具有很高战略竞争优势的客户关系管理系统,当然它的发展和企业的需求也是分不开的,这个之前也有讲到过,在慢慢成为公司利润增长工具的CRM是怎么样获取和维护客户的,成了不少关注者的重要话题。想要拥有更多的客户前提是要有客户,在这个基础之上想办法了解和掌握他们的需求,才能给......

    2016-01-18 更多详情
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