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  • 销售人员如何运用CRM系统提高业绩
    销售人员如何运用CRM系统提高业绩

     销售人员是企业价值的最终实现者,销售工作是直接为企业带来收益的,它可以说是企业所有活动中最重要的一环。一个企业只有实现了销售,才实现了由投入到产出的回报。没有销售,企业就不可能产生经济效益,也就不可能生存下去。可以这么说,销售是企业的命脉。销售最难的一个环节之一就是客户客理,今天跟大家分享的是销售人员如何运用CRM系统的客户管理功能来提高业绩。C......

    2016-09-02 更多详情
  • 企业如何利用CRM加强与客户之间的关系呢?
    企业如何利用CRM加强与客户之间的关系呢?

       一、借助CRM提高客户满意度  在产品同质化严重的今天,谁能提供更好的服务,谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初,客户数量少,想要做好售后服务相对比较简单。随着企业的发展,客户数量越来越多,客户信息量呈爆炸式的增长,想要做好售后服务就没那么简单。这时,借助信息化管理手段帮助企业提升售后服务管理水平是很好的选择。  二、嵌入客户的利益链条......

    2016-08-31 更多详情
  • 如何通过CRM盈利
    如何通过CRM盈利

            不同的CRM可以给企业带来的帮助有所差异,大体来说,运用CRM系统将可以为企业带来以下几方面的帮助:  (一) 提高工作效率  借助CRM系统进行工作安排、防遗忘提醒,协同办公,借助系统计算统计等,将有利于梳理工作过程、把握工作细节、协调工作配合等,提高的不单是个别员工的工作效率,C......

    2016-08-30 更多详情
  • CRM全程创造企业价值
    CRM全程创造企业价值

            据调查:企业80%的利润来自20%的客户,而发展新客户所需费用是维持老客户的6-8倍。如今,大多数企业都懂得这个道理,纷纷在说“我们要把最好的服务提供给最有价值的客户”。    但是,最有价值的客户在哪里?如何把握新老顾客?如何进一步提升客户价值?企业“以客户为中心”是只停留于产品设计制造的层......

    2016-08-25 更多详情
  • CRM系统到底管理什么?
    CRM系统到底管理什么?

     客户关系管理(CRM)系统到底管什么?不同的人有不同的答案。顾名思义没接触过CRM系统的人觉得客户关系管理就是管理客户的,使用后能清楚每个客户的喜好,能叫出每个客户的名字、记得每个客户的生日等,从而增进与客户的情感。了解或使用过的人认为CRM系统能管理营销、销售、客服三大部门工作,让各部门工作流程更细致、精准,让内部协作更顺畅,从而提升企业效率。......

    2016-08-24 更多详情
  • 未来移动CRM五大趋势
    未来移动CRM五大趋势

       一、“以客户为中心”真正得到管理层支持  以客户为中心不是什么新鲜理念了,多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察,多数CEO都知道这个概念,但很少有人真正重视并执行。但是近年来,随着社交网络的高速发展,顾客在与企业的交易中影响力越来越大,企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人,而企业的产品利润则不断被更加聪明消......

    2016-08-23 更多详情
  • CRM如何有效管理客户关系
    CRM如何有效管理客户关系

     CRM只是帮助企业管理客户的吗?答案是否定的,客户管理其实只是CRM的一部分;CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。它包括了市场管理、销售管理和服务管理,这些管理都是服务企业和客户的。CRM对销售管理的作用是最显而易见的,它可以帮助销售人员有的放矢的跟踪自己的客户,销售人员可以根据实......

    2016-08-22 更多详情
  • CRM对公司发展的五大价值
    CRM对公司发展的五大价值

     CRM于20世纪90年代开始传入中国,至今已发展了将近20年,作为一款专业的客户关系管理软件,CRM目前已发展成为覆盖企业运作全部内容的大集成软件。CRM为客户提供包含市场、销售、服务于一体的标准化客户关系管理解决方案,实现市场营销、销售预测、售后服务等方面的精细化管理。CRM的实施,对于企业管理不到位、沟通不顺畅、监管进度缺失、重复工作效率低下......

    2016-08-18 更多详情
  • 企业为什么需要CRM
    企业为什么需要CRM

    CRM作为一种以客户为中心,建立企业与客户之间关系的管理系统,他的成功应用为企业带来了什么好处呢?以下是几点看法。1.可以整合客户、企业和员工资源,优化业务流程。 在CRM系统中,存在着客户、企业以及员工等各种资源。CRM系统一方面对资源分门别类存放,另一方面可以对资源进行调配和重组。CRM系统可以根据需要围绕某个方面去整合资源,并允许同时从其他多个角度......

    2016-08-17 更多详情
  • CRM系统需求调研三步曲
    CRM系统需求调研三步曲

            企业高层部署CRM系统是应用现代企业管理的表现之一,而在部署CRM之前是必须要进行一番需求调研,好的开始是成功的一半。如果不经过调研直接开始进行CRM选型实施,成功的概率几乎没有,本末倒置是实施CRM客户管理软件系统失败的原因。今天,我们就跟大家一起讨论下CRM调研应该怎么做。关于需求调研大致......

    2016-08-16 更多详情
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