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  • 项目实施报告怎么写
    项目实施报告怎么写

    很多中小企业用记对于CRM项目的报告有什么作用完全没有意识,而实际上CRM报告对于CRM工作有着很重要分析参考价值,通过分析报告的内容可以获取CRM项目中的各类问题用于改进现有的操作模式和业务流程,同时报告中的结果可以用于部分活动的决策,不同的阶段都会有相应的报告来反应该阶段的情况,这对于完成下个阶段的工作有着重要参考意义。既然CRM软件的项目报告这么重要,......

    2016-03-08 更多详情
  • 管理应当支持CRM项目
    管理应当支持CRM项目

    完成CRM部署之后,接下来的工作就是怎么样去策划CRM项目,策划的方式通过文档的形式把项目的每个任务规划出来,除此之外,公司还要保证有足够的项目运营预算并且获得管理人员的支持,为什么要得到管理人员的支持,这是因为CRM是个协同操作的工作需要公司内每个部门的负责共同参与其中才能让工作流程变得更加顺畅。要到得每个部门负责人员的支持和参与,就要把策划的重要放在项目......

    2016-03-08 更多详情
  • 学会维护CRM
    学会维护CRM

    维护CRM系统是保证CRM能够稳定高效运行的重要步骤,但对于大部分的中小企业用户来说,它们很少有人能够意识到这一点,当然这也不能怪他们,毕竟他们对CRM管理系统本身的了解也不够全面,对IT技术更是有着模糊的看法,目前所使用的CRM都是以软件的形式被部署的,设计和开发需要用到程序代码,而程序代码时间久了就会因为与新技术发展脱节而产生漏洞出现问题,要么就是效率已......

    2016-03-08 更多详情
  • CRM与营销的区别
    CRM与营销的区别

    两者之间的区别实在是太明显了,CRM系统是个客户关系管理工具,而营销是个无形的概念,CRM管理系统是对现有的客户进行关系建立以及维护管理,而网络营销则是面向整个国内互联网的网民,通过各种渠道开展如文字,图片,视频等文案和活动来吸引客户,论对面向的群体大少来说,网络营销要比CRM更广。除了以上说区别之外,它们之间还有许多其它不一样的地方如:1、开放性,我们都知......

    2016-03-07 更多详情
  • 项目过程评估很重要
    项目过程评估很重要

    CRM是个复杂的软件应用这个概念相信谁都知道,操作CRM项目需要涉及到公司的每个部门,对于人员的分配,资金的安排,资源的调用等都要有一个完整的计划,实施CRM项目不能和平时的工作流程一样,因为它需要一个团队去操作,所以整个项目过程需要有专门的人员去管理与评估。CRM项目需要分阶段去完成,特别对于刚接触CRM系统不久的企业用户来说,一步一步地可有效地提高CRM......

    2016-03-07 更多详情
  • 简信CRM:企业如何在经济萧条中逆行而上
    简信CRM:企业如何在经济萧条中逆行而上

    尽管目前的国内经济形式不是很乐观,突如其来的下行让大部中小企业都促不及防,短时间内很难找到突破口,这也就是说在2016年里,每个公司的日子都不好过,特别是中小企业发展困难让经济处于长时间相对低迷的状态,国家的改革政策虽然可以引导市场向好的方向去发展,但这需要一个时间过程,对于能力较弱的小公司来说,可能撑不到黎明后的阳光。     ......

    2016-03-07 更多详情
  • 有人情味的CRM
    有人情味的CRM

    利用CRM客户关系管理系统来改善公司与客户之间的关系是目前所有的中小企业都想达到的发展目标,因此对于CRM管理系统的要求定要具备很高的人性化功能与流程,不过这是用户最容易忽略的地方,一谓地追求功能方面的丰富却无视自己的操作体验,以及这些功能对客户是否具有相应的运用价值,自己也从来没有认真的考虑过。最能赢得客户高兴的是让他们知道公司时刻都在关心他们的需求与建议......

    2016-03-07 更多详情
  • 学会细分客户
    学会细分客户

    我们知道要想弄清楚客户心里在想什么,就得通过他们平时的行为去进行一系列的分析,而分析的信息主要通过各种渠道去采集获取,分析的工具也有很多种,但是最具人性化且有代表性的莫过于CRM客户关系管理系统,因为它是专业针对客户管理而诞生的工具,对于与客户相关的分析工作有着相对全面的流程。 利用CRM系统去分析客户最重要的一个关键因素就是要学会怎么样细分客户,......

    2016-03-05 更多详情
  • 项目应该怎么规划
    项目应该怎么规划

    企业在规划CRM项目总要与战略相关联,公司的发展离不开优秀的战略思想并与技术和能力结合,在CRM项目的开展初期,公司要通过CRM管理系统来确定未来的发展规划,并积极地挖掘和发现CRM的最关键作用,然后用户需要对CRM系统的各个方面进行评估,包括程序架构方面,功能体系和操作体验方面等。要针对CRM的项目来制定操作计划,在规划时期有很多工作需要提前完成,而这些工......

    2016-03-05 更多详情
  • CRM性能测试
    CRM性能测试

    没有企业希望自己花很大的成本却买到了低效的CRM系统,在这种意识的推动下,CRM管理系统的性能测试成了用户在选择CRM时必需经历的一个过程,当然这时间一定的时间,因为只有通过一段时间的使用才能发现CRM系统的完善与否,最初的测试要从功能的使用和运行是否稳定两个基本方面。CRM软件的功能以及它能否长期处于一个相对稳定的运用情况是保证企业工作效率的最基本要求,某......

    2016-03-05 更多详情
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