“开发十个新客户,不如维护一个老客户”,说的就是维护好老客户的重要性。老客户营销的成功率大,在口碑上能够为企业争取信誉;在利润上带来的价值也是十分可观的,特别是那20%的重要客户;而且老客户能够成为企业的推销者,向身边的人推荐,这样一种无形的销售力,自然为企业所青睐。因此,对于企业而言,做好老客户维护非常重要,尤其是核心客户,更是要做好常态化的维护。企业如何......
作为企业的重要资源,客户具有价值和生命周期。客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程,是客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。不管是什么企业,都需要做关于客户的生命周期管理。处在激烈竞争的市场环境中的企业必须首先对客户进行统计、分析和细分,然后对不同的客户进行有限资源的......
企业的销售管理制度不完善,就像将军少了布阵图,不仅员工的工作积极性会降低,企业的利润发展空间也会变得有限。这时候,企业就需要建立一套完善的销售管理体系。销售流程体系的目的是将一个复杂的销售过程结构成标准的流程阶段,并规定在每个流程阶段应该做什么,怎么做,提供相应的工具和技巧,同时,在做的过程中起到监督作用,保证每一阶段都能有效的执行。简信CRM提供了一套完善......
市场营销一直以来都是企业经营的核心与关键,是企业获得长期稳定发展的重要因素。随着数字时代的到来,企业拥有了强大的数字基础设施,并从中获得了深刻的洞察,这一切都在改变着营销、服务方式,只有建立全新的营销思维,探索更符合当前趋势的“新玩法”,才能在新的周期下开启增长。CRM客户关系管理由现代市场营销发展而来,属于新型市场营销策略,可以帮助企业创建智能的营销策略,......
互联网时代,同行业的竞争非常激烈,因此许多企业都选择使用CRM系统来提高企业的销售业绩。CRM系统能够优化企业的销售流程,也能维护良好的客户关系。通过CRM系统可以大大降低琐碎工作所花费的时间成本,合理工作安排将大量精力花费在重要工作上面,让企业有效提高工作效率并达到更好的生产力。1、客户信息全面记录,随时查找在以前,当销售人员长时间没有跟进、记录客户客户信......
我们都知道一个好的CRM系统对于任何成长中的企业来说都是必不可少的。CRM系统是利用计算机技术帮助企业提供管理好企业、销售人员、客户之间关系的平台,可以帮助企业保持竞争力,允许您跟踪所有的客户互动、控制您的销售漏斗和市场营销、与现有客户保留良好的关系、销售更多的产品和服务、改善团队之间的协作沟通、寻找新客户并留住现有客户。而如今市面上的CRM众多,各有特色,......
智能时代来临,CRM被越来越多的企业所应用,CRM系统是专门为提高客户管理和优化整个公司工作流程的工具,不仅可以优化建立好管理体系,同时还可能提高现有客户的质量,可以说企业部署CRM管理系统是大有裨益的事情。 CRM软件主要涵盖了客户管理、销售管理、数据统计等功能模块,可广泛的应用于各行各业。例如:1. 教育行业教育行业是一个复购率很高的行业,客户......
进到二十一世纪至今,CRM系统在中国运用愈来愈普遍,大到跨国公司、企业集团,小到企业单位、加工厂,都在应用着CRM系统,但大家对CRM系统的了解究竟有多少呢?接下来就为大家详细讲解一下CRM究竟是什么系统,企业为什么要用CRM系统? CRM系统是什么?首先我们来了解下CRM的定义,CRM(Customer Relationship Manageme......
对于企业来说,最重要的莫过于是客户,企业的发展离不开客户的支持。同样,客户也需要更好的服务来达成长期合作。客户服务管理是以客户为中心,管理销售流程,加强售后服务,提高客户满意度为前提。CRM客户服务管理系统是围绕如何为客户服务、管理客户而展开的,核心理念是为客户提供更好的服务,通过取得顾客满意和忠诚来促进营销绩效的改进。同时通过CRM客户服务管理系统优质服务......
对于企业来说,最重要的莫过于是客户,企业的发展离不开客户的支持。同样,客户也需要更好的服务来达成长期合作。客户服务管理是以客户为中心,管理销售流程,加强售后服务,提高客户满意度为前提。CRM客户服务管理系统是围绕如何为客户服务、管理客户而展开的,核心理念是为客户提供更好的服务,通过取得顾客满意和忠诚来促进营销绩效的改进。同时通过CRM客户服务管理系统优质服务......
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