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货代行业CRM

  来源:简信CRM   日期:2019-12-30    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

【行业背景】货代是货运代理的简称。从工作内容来看是接受客户的委托完成货物运输的某一个环节或与此有关的环节,涉及这方面的工作都可以直接或间接的找货代来完成,以节省资本。

货代行业本身是销售服务的行业,而服务的质量是以客户的满意度来作为重要的评定标准。货代的业务比较复杂,客户资料零散地堆放在销售人员手中,而销售人员的工作也往往难以监控。企业无从考察客户的满意情况,更无法用数据为自己的决策提供支持。

货代.png

货代行业CRM可以帮助企业解决这些问题,帮助货代企业理顺自己的工作,优化流程,从而提高效率。简信CRM提供合理科学的货代行业解决方案,以信息技术为手段,借鉴货代行业的应用实践和管理经验,整合货代行业的特殊性,优化了一套完整的以客户为中心的管理模式。

·客户管理

客户管理模块增强你管理客户生命周期的能力。客户管理模块包括订单处理,交易和促销活动管理,订单执行,在线客户关怀,信用控制,客户自助服务等。全面的管理了与客户有关的一切问题。

·货运追踪管理

围绕追踪查询货物的全程运送管理,对货运代理的业务进行全方位管理。帮助工作人员提高业务效率,降低企业运营成本。

·财务管理

财务方面主要包含收入和支出两大块,收款方面包括应收、未收及收款纪录方面的事情。付款方面包括应付款、付款记录。通过准确高效的财务管理,可以节约成本,控制预算。

·统计分析

包括客户数据统计、业务机会统计和销售报表等,从宏观的数据分析到微观的数据分析报表,企业可以通过数据分析和更有效的定义业务范围,依据参照数据来定制新的货物销售目标,让企业保持稳定的成长状态;了解各个货物所带来的效益,提高回报率,降低企业经营风险,使投入的资金得到最大化回报。

货代行业CRM让货代公司轻松实现客户信息查询、管理维护,业务人员的工作将获得更大的灵活空间,帮助货代企业理顺自己的工作,优化流程,从而提高效率。

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