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简信CRM:提升企业整体竞争力的法宝

  来源:简信CRM   日期:2020-01-02    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

如今,市场竞争异常激烈,走近客户,知客户之所需、急客户之所急,为客户提供他们迫切需要的服务已成为所有企业竞争的焦点。

而要做到上述方面,没有对客户信息充分及时的掌握显然是不可能的。所以企业需要一个有效的信息传递、资源共享的统一平台。

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CRM(Customer Relationship Management)——客户关系管理,是以客户为线索,分析、挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象来讲,涉及到市场、销售、服务、支持等所有与客户相关的部门,是企业提高公司竞争力的有利信息技术手段。

·客户资源集中管理

利用CRM客户关系管理系统,可以将零散、不集成的客户资料集中管理,及时、准确、全面地了解老客户和新客户的信息,同时减少内部员工有关部门客户信息交流的障碍。让企业从现有客户中获取更多市场份额,让客户生命周期发挥其最大价值,使企业获得更多的客户资源,创造更多的利润。

·合理分配客户资源

CRM系统软件聚焦从目标、潜在、签约一直到用户整个完整的客户生命周期过程,并且可以整合企业内部各部门、机构对客户关系管理提供服务和支持。销售经理可以根据系统提供的行业、区域、规模、时间等要素,选择手动或自动两种分配方式将业务机会分配给最合适的销售人员,也可以将长期未能有效跟进的潜在客户进行重新分配。

·协助管理分析客户情况

CRM系统软件可以随时记录下所有客户及其相关信息,还可以随时记录工作随笔和工作日志,并与客户的信息结合生成客户生命周期全记录,方便主管人员对销售人员的工作和客户管理情况进行管理或分析,必要时及时调整策略。

·有效监督工作完成情况

CRM系统可以汇总员工的工作日志、查看项目进度、客户跟进阶段等,有效监督员工工作完成情况,且多端数据同步,企业主和员工随时随地都可以在手机上完成审批、签到、写日志、发通知、传送资料等日常工作。

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此外,CRM信息系统的运用,还提供了管理层与销售团队间、销售团队成员间、销售部门与其它部门间的沟通渠道,使整个组织面对变化能迅速做出反应,提高组织的弹性和灵活性。

简信CRM客户关系管理系统软件的精华之处就在于,它能够真正围绕目标客户的需求来整合企业各方面的业务,从而满足客户潜在的需求,拓展市场和扩大销售额。企业想提高竞争力,不妨借助简信CRM来帮助自己!

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