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简信智能CRM系统,帮您留住客户!

  来源:简信CRM   日期:2020-01-04    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

在日常生活中我们不难发现,一些巨头公司发布新的产品时,总有大批粉丝主动为其宣传,比如苹果、小米的每次产品更新,大批果粉米粉都会激动和雀跃不已,主动为这些产品宣传,我相信这些粉丝是很多公司都想要有的,其实这些粉丝就是忠诚客户。

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“客户是企业生存之本”,他们是企业最直接获取利润的来源,也是企业存在的服务对象。所以,对于企业而言,如何发展壮大和留住客户已经成为管理工作的重中之重。CRM客户管理系统可以帮助你留住客户。   

一、挽留可能会流失的客户

客户体验报告发现,82%的人停止与原来合作公司在生意上的来往,是因为一些负面消息和相处中出现的问题。CRM却能让你发现客户的变化,或者突然中断合作的原因所在,使企业在客户离开之前,就迅速发现问题并妥善解决。这样你就可以化被动为主动,避免让这些问题破坏了业务关系和未来的收入。

二、挖掘客户的真实需求

真真正正的理解客户的需求点以及客户真正想要的是什么,明白如何才能满足他们的需求,只有利用数据分析才能认识到最根本存在的问题。简信CRM能通过图表、列表等形式将客户的购买量、购买群体、购买周期等表现出来,这样更有利于将客户分类,进行不同层面的维护,从而提高忠诚度。通CRM的分析,还能帮助销售开辟新的营销策略,尽最大可能的满足客户的心理需求,最终留住客户。

三、重点客户提供特别服务

只有当你充分了解你的客户,才可以制定相应的对策。观察客户的购买历史,这样你就可以确定什么样的产品,在何时提供最吸引人,让客户觉得你是如此贴心、周到,从他们的角度去考虑产品需求,文不是硬生生将产品推销出去,发觉客户的潜在需求,在客户需要的时候,主动服务。

四、及时采纳客户意见

客户的意见对于一家企业的成长是非常有意义的。如果公司及时采纳对企业有帮助的意见,那么产品功能及服务就越来越趋于完善,不仅可以增强自己的服务能力和竞争单位,而且让客户得到尊重和成就感,有助于帮助他转化为一名忠诚客户。

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客户是每个企业的根本所在,如果一个企业没有了稳定的客户,那么也就意味着减产,同时面临倒闭的危险。简信CRM可以帮助企业分析客户、留住客户,是许多企业想要拥有的,你还不抓紧时间应用吗?要知道在现在的市场中,抢占一步先机有多重要。

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