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医疗健康行业CRM

  来源:简信CRM   日期:2020-01-04    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

【行业背景】医疗健康行业是一个与居民生命和健康息息相关的产业。目前,我国城市医疗体系已基本健全,农村以及社区医疗体系正在逐步完善中医疗行业平稳发展。从未来看,随着国民经济的发展,国内对医疗保健市场需求和消费进一步释放,医改全面推进,医疗保障制度完善,基层医疗机构全面覆盖。

正是在这样的医疗行业市场背景下,实现医疗服务的高效,专业,快捷,服务到位为目标提升自身的竞争能力和盈利能力是我国医疗健康行业机构面对市场环境急剧变化的唯一手段和方式。

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医疗行业CRM系统可以帮助医疗机构优化自己的服务,做到与客户的深度互动。简信CRM系统提供合理科学的解决方案,以信息技术为手段,借鉴医疗行业的应用实践和管理经验,整合医疗行业的特殊性,优化了一套完整的以客户为中心的管理模式,对销售的各个环节进行管理和控制。

·健康服务

CRM可以实现对病患的远程关怀,高血压患者、孕妇、慢性病患者都可以在简信CRM客户端相应的上传相关测量数据资料,专家可以结合这些数据进行评估,如有问题,及时给以相关的指导建议。系统提供24小时的咨询服务,患者可以随时和专家互动,享受个性化的健康资讯,实现及时的健康评估、健康预警和健康干预。

·远程体检

通过使用各种健康设备,体重体脂分析仪、远程电子血糖仪、远程电子血压计、远程电子跑步器、健康智能手环等,可以将使用者的体重、脂肪、血糖、血压、步行数自动推送到云端健康管理平台,轻松管理您和家人的健康数据。

·会员管理

CRM可对会员和微信粉丝进行管理,监测基本数据,同时对血脂、血压、血糖、计步等数据分析形成健康评测。将测评结果推送给用户和其对应的医生,医生可以结合测评给出合理的建议,将一些疾病扼杀在摇篮里。

·在线服务

CRM具有在线问答、健康提醒、短息服务、图文消息、健康资讯、邮件等功能,可以随时和用户进行互动,发送最新的健康资讯。患者也可以随时和专家进行沟通,提出自己的疑惑,了解自身的健康动态。

·机构专家

医疗机构有多个部门、多种专家组成,CRM可以帮助医疗机构管理这些信息,不同的工作直接推送到不同的负责人,大家都可以高效地完成自己的那部分工作。

医疗行业CRM将对用户的各项信息和活动进行集成,优化医疗机构自身的管理流程,节省管理经费,从而提升其的专业能力,为更多的客户提供更好的身心健康服务体验。越早借助CRM信息化手段,就越早实现健康数据的积累和规范的销售服务流程。

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