【行业背景】IT行业作为发展较晚,但增长速度最快的“朝阳产业”,从实验室走到每个人的口袋里仅仅用了短短几十年的时间。从航天事业到企业生产,再到日常生活应用,IT行业不仅是一门新的生产技术,更缩短了空间距离,减少了时间损耗,为人类日常生活带来了翻天覆地的变革。
随着IT行业对各行各业的渗透及传统行业随着业务发展需要对信息的依赖度不断增加,IT行业产品必将逐步成为企业内部不可缺少的又一必要元素。而产品的旺盛需求,使企业的业务超乎寻常的膨胀,带来企业管理面临巨大压力。
在激烈的竞争局面下,IT信息企业为扩大市场份额、提升客户满意度,对IT&互联网CRM的需求也将会空前强烈。简信CRM系统提供合理科学的IT&互联网解决方案,以信息技术为手段,整合IT&互联网的特殊性,优化了一套完整的以客户为中心的管理模式,系统已广泛的运用到了IT&互联网企业。
·客户数据管理
IT行业人才竞争激烈,员工流失经常致使企业资源的流失。简信CRM系统可以针对关键信息设置必填项,确保客户资料的完整性。整合各个业务部门的客户信息,把所有与客户相关的数据都汇总关联到客户档案模块下,形成一个庞大的客户资料库。
·项目管理
利用简信CRM可以来详细管理产品信息,结合企业管理制度来实现订单申请及审批流程,结合财务数据进行信用额度的管控。各项目跟进情况更加清晰,包括统计项目总数、处于各个商机阶段的项目数、预计项目金额等。
·数据统计管理
简信CRM系统为科学决策提供精准数据依据,通过多层次立体数据分析功能,逐步建立起深度客户管理机制,不断过滤优质客户。通过数据分析了解客户满意度现状,为企业决策方向提供数据参考。
·员工管理
实现了对销售、技术、工程人员工作的精细管理。记录与客户沟通的每一个过程,有助于企业对工作进行一个总结,找出项目成功的规律。
IT&互联网CRM能够帮助IT&互联网企业解决发展、管理中的问题,使其在竞争中稳步成长,实现更多盈利。
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