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企业部署CRM系统,提高其盈利能力

  来源:简信CRM   日期:2020-02-17    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

在今天移动互联的时代,5G高速网络即将普及,市场环境瞬息万变,使用符合市场发展趋势、贴合企业需求的CRM系统,不仅会帮助企业随时随地处理好与客户之间的互动关系,同时还能帮助企业进一步巩固市场地位,提高企业的盈利能力。

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CRM系统就是为企业增进赢利、收入和客户满意度而设计的,它是信息化时代企业范围的一种商业战略。

1、 降低企业的经营成本

CRM客户关系管理系统的目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本,让企业身轻如燕,进而更快速和周到优质的服务来吸引客户。

借助CRM系统,帮助企业建立全新的客户交互体验,实现业务流程自动化,提高工作效率并推动创新,吸引新客户。

- 客户360°视图:完整记录客户信息,全面了解客户的想法。

-精准客户管理: 深挖客户价值,精准区分出客户类别,更好地分配资源和精力,使客户的价值最大化。

- 批量跟进客户: 完美记录每个跟进细节,实时了解与客户的沟通历史,去理解、预判客户的需求稳定客户资源,业绩直线上升。

- 智能跟踪服务:智能跟踪服务能力,实时关注客户动态,支持现场服务与自助解答服务,辅助支持实现客户关怀,使客户得到更快更便捷和更周到的服务。

2、 获得更多收入

忠诚客户会重复购买,并且对价格的敏感程度低的,会推荐其他人来购买,从而带来源源不断的利润。所以,让企业与客户实现深入的合作,能够收获更多的客户价值。

借助CRM系统,帮助企业构建完善的服务体系,提供客户关怀功能,留住老客户,带来更多利润。

- 智能客户分析:智能分析客户画像,全方位分析客户,将客户做级别区分、行业区分等来分析哪种类别的客户最有实时价值,哪种类别的客户最有潜在价值

- 多渠道沟通:整合多种沟通渠道,拉近了与客户的沟通距离,更有移动版CRM,满足销售团队随时随地与客户进行交流跟进,

- 定期回访:设置周期,或在特殊的日子适时地采用适当的方式表达对客户的祝福,增进感情,使客户感到自己备受重视,从而对企业产生归属感。

CRM系统是企业竞争客户的利器,它既节约成本又提高收入,从而提高企业的利润。CRM关注与客户建立长期关系,一旦企业与客户建立了长期持久的关系,那么企业就具有了可持续的竞争优势。

总的来说,CRM的有效实施就是在帮助企业开源节流,大大增强企业在新经济环境中的竞争优势,从而获得更多的经济效益。

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