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销售首次拜访客户要做什么?

  来源:简信CRM   日期:2020-05-21    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是销售迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。

那么,销售人员在第一次拜访客户的时候,要怎么去跟客户谈呢?要怎么去跟客户聊天呢?要聊哪些东西呢?下面,就为大家来讲讲首次拜访客户要聊哪些内容。

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首先,在拜访之前,销售人员先要做好准备工作。

①计划准备

计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,销售人员要提前做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。

②资料准备

知己知彼百战不殆!要尽可能了解更多的顾客情况。在拜访之前,你能拿到更多的客户的情报,你在跟客户沟通的时候,就能更加的从容,也能更好的分辨客户在沟通中给你提供的信息。

③外部准备

第一次会见客户一定要保持一个得体的装扮,因为第一印象的好坏90%取决于仪表。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象,让顾客觉得公司很正规,企业文化良好。

④工具准备

调查表明,销售人员在拜访顾客时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。

⑤开场白准备

好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。开场白设计的最重要的一点是合理的时间把控,一般来说控制在30秒左右最为合适。》》》相关推荐:如何做好客户跟进工作?

然后,根据约定时间会见客户,进入跟客户的沟通环节
首次跟客户进行沟通,要带着目标去进行。首次拜访的目标:

1.让客户记住我们,比如我们是谁?我们是干什么的?我们能提供什么产品或者什么服务?

2.询问客户想解决的问题,了解客户核心需求

3.这个项目除了我们,还有其他备选服务商吗?

4.对方购买的决策流程是怎样的?

5.项目预算上是否有严格限制?

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当然,在进行自我介绍之后,销售人员不要急于去跟客户介绍产品,可以先跟客户聊一聊其他的话题,一来可以更多的了解客户的信息,二来可以让客户放下防备心。然后就可以慢慢的将话题转向产品了,通过准备好的产品介绍,结合样品去给客户做产品的介绍。最后,还是要强调一点,灵活!

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