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超实用的CRM选型参考指南,拿走不谢!

  来源:简信CRM   日期:2020-09-02    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

随着云计算和互联网的迅速普及,CRM市场风生水起。

目前,市场上出现很多CRM系统,各具特色,然而企业面对着如此众多的CRM供应商,却不知该如何选择。

有的企业花了大价钱引进CRM系统之后,却由于与自身实际情况不符、执行难度较大、技术支持不到位等原因,最终没有成功实施起来。

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究其原因,还在于企业在CRM选型的过程中,没有真正与自身实际需求相结合,导致产品的较多功能模块无法发挥实际价值。

企业要想真正实现CRM与企业自身无缝对接,就要在自身发展情况、项目需求、产品差异性、厂商实施服务支持,以及技术成熟度等方面做好规划。那么在选型CRM过程中,企业应该注意哪些问题呢?

1、明确自己的实际需求

企业首先明确自身急需要解决的问题是哪个版块,以问题为导向,就不会被众多的名词与概念所迷惑。

市场上管理软件种类繁多,但无论什么软件,它只是一款工具而已,目的是帮你做好管理,而不是颠覆现有管理模式,所以要根据企业问题所在去考虑最合适的管理软件。根据所处的行业和企业自身的情况,确定自己想要解决什么问题、满足什么功能,然后再去挑选合适的系统。

2、采购CRM预算的范围

企业购买任何设备都是有一定的预算,所以选择CRM系统前,要先做好市场调研,必要时可以做到货比三家,可以从服务、技术、回报和风险率等四个方面进行综合考虑。

假如是中小企业,可以选择基于云CRM系统,这种费用相对比较低,可以选择月租的形式付费,同时也不用支付太多的维护费,只需要选择一家靠谱的第三方服务商即可。而对于大企业,有资金能力的,可以考虑定制性CRM系统,可以实现自身企业需要CRM的功能支撑企业数据。

3、选择具有灵活性的CRM系统

企业的业务是不断变化发展的,因此企业选型一款CRM系统,还应该考虑到其后的业务发展。一款好的管理软件,除了操作方面容易上手之外,还需要能够紧随企业发展的步伐,提供二次开发,扩展更多的功能,以满足企业不同发展阶段的不同需求。

所以,挑选的软件要有足够的灵活性,要能根据需要扩展调整,帮助企业进一步优化产品及服务。不能提供二次开发、无法实现应用功能扩展的软件一般无需考虑。

4、选择成功案例多的CRM厂商

成功案例多的CRM厂商,拥有着更多的企业客户关系管理解决方案,拥有着更高超的技术支持,和更优质的实施服务团队等等。

同样,他们的产品功能更为强大,升级迭代更为迅速,服务水平更有保障,会让你少走弯路,缩短不必要的时间,快速为企业解决问题。从售前、售中、售后都是有专门对口的咨询顾问全程协助,从软件的实施培训,后期的日常维护等一系列服务都是非常到位的。

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不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着差别,因此对于要引入CRM的企业来说,要结合自身情况、功能需求来选择厂商,根据厂商的服务水平、技术支持程度、实施案例等来评价其性价比。

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