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销售离职还要带走客户?老板该怎么办?

  来源:简信CRM   日期:2020-10-10    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

企业运营过程中,人员流动是必不可少的。在这个心浮气躁的年代,要想让员工一直待在一个公司也不太现实。

但如果一个手握大客户的老员工流失,带着客户“跳槽”势必会影响企业的销售情况,让人痛心!

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很多公司之所以出现销售人员离职后带走重要客户的情形,是因为其销售管理表面上规范,但是只是侧重了对销售人员的管理,而没有做好对市场的管理,没有落实好对于市场秩序和客户信息的管理,没有让公司适度介入销售人员的客户管理和维护工作。实际上,通过信息管理的健全,通过制度流程的高效,通过公司客服人员和客户之间的联系,通过公司高层和重要客户之间的感情联系,通过多线沟通,避免客户只是认某一个人,对公司在客情关系的维护中主动权的占据,是很重要的。

只有客户资源真正成为企业的“固定资产”才能从根本上保证销售带不走客户。

运用简信CRM客户管理系统,把客户资源和销售进度实时录入CRM系统,简单直接地管理客户资源,,即使销售离职,客户资料和跟进明细也会被沉淀在公司里,不会被带走。使客户资源成为企业的固定资产。

销售离职交接时,管理者也可以通过CRM系统的,看到离职销售已完成订单、执行中订单和意外中止订单都有哪些,以及处在每个销售阶段的跟进记录,让接手新人对客户了若指掌,对销售和客户服务零影响。》》》相关推荐:CRM系统,让销售人员识别客户真实需求!

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企业引进CRM系统,录入到系统中的客户,都是公司所有的。当销售离职时,客户信息一键交接给其他销售跟进。通过该客户的历史跟进记录,就能快速接手,留住客户资源降低企业风险。

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