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如何使用CRM进行数据分析?

  来源:简信CRM   日期:2020-11-13    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

随着企业的发展,客户信息数据越来越多,CRM成功取代Excel,成了企业进行数据分析的重要工具。

数据是决策的基础,也是改进工作的指导建议,只有充分利用好数据,才能更好地分析和决策。那么如何使用CRM进行数据分析呢?

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CRM的数据分析涉及到了产品、客户、销售、员工等各个板块,企业可通过系统报表进行分析,梳理工作。

CRM系统提供一些基础的系统报表,包括线索数据分析、客户数据分析、商机分析、合同统计分析、业绩分析、产品分析、员工办公统计、员工电话/日志分析等。

企业通过对员工线索数、商机数、成交率和成交额的分析和对比,可以得出线索的质量还有员工的工作情况。

当然,如果系统的报表不能满足自身的需要时,企业也可以选择自定义模块,根据自己的需要选择关键字段进行数据分析。

CRM系统支持自定义字段、布局、列表、报表等等,帮助企业记录更多细节信息,让企业真正拥有属于自己的客户关系管理系统。

CRM可以把企业从复杂的Excel表格中解救出来,在最短的时间内帮助企业完成复杂的数据分析,从而进行科学决策。简信CRM是企业进行数据分析的最佳拍档,也是帮助企业进行科学决策的重要工具,能帮助企业挖掘出很多有价值的数据,获得更大的发展前景。

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