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智能呼叫中心系统,打造智能营销新生态

  来源:简信CRM   日期:2020-11-30    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

如今,市场上的各类产品越来越趋同,许多以往的竞争手段随着产品同质化的趋势都将失效,技术很快就能复制,企业不得不使用的一种出售花招电话营销

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电话销售成本低,效益好,是拉动企业营销业绩的重要方式,而呼叫中心则是销售的助推器,呼叫中心系统在帮助企业赢

得客户、完善客服、加速变现方面扮演着非常重要的角色。

呼叫中心系统可以帮助企业从客户需求出发,集成多维度客户数据,策略推进营销进程,实现个性化营销及全渠道交叉营销,打破了企业盲目营销的瓶颈。

呼叫中心系统是利用计算机通讯技术,处理来自企业顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量话务的能力,还具备主叫号码显示功能,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。

简信呼叫中心融合智能语音呼叫、监听录音、客户管理等功能,高质量、高效率、全方位的为客户提供多层次服务。。

当客户跟进有进展时,业务人员既可以通过话机按键标记客户类型,也可以通过弹屏标记客户类型,客户的类型既可以采用系统默认分类,也支持自行设定。

当与客户约定后续的跟进时间,也可以在系统上增加提醒,设定提醒时间,并设定提醒的周期,是单次提醒还是定期提醒,当临近到期时,系统将提醒业务人员做客户跟进。

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