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简信CRM:云呼叫系统核心的功能有哪些?

简信CRM

呼叫中心系统能帮助企业直接触达客户,在很多领域都已经得到广泛运用,那么具体来说呼叫中心系统有哪些功能?对于企业有什么价值

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1、一键拨号外呼

在系统中直接点击拨号,自动弹出跟进窗口,省去手工拨号的麻烦,方便快捷。

2、来电弹屏

客户来电(电话呼入),客户资料及历史记录同步弹出,同时可快速录入跟进详情,全面掌握客户情况。

3、通话录音

自动生成通话录音并唉客户下产生一条跟进记录,录音可在线播放和下载,方便管理者对服务质量的监控。

4、通话记录统计

系统自动记录每次通话的号码、通话时长和接听状态等详细内容,提供多种维度的统计报表,支持按照日、月、年查询统计。

呼叫中心是提高客户服务质量的重要手段,一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的客服效率,并且降低企业的经营成本。

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