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来源：简信CRM 日期：2021-01-29 Tags:呼叫中心系统能帮助企业直接触达客户，在很多领域都已经得到广泛运用，那么具体来说呼叫中心系统有哪些功能？对于企业有什么价值？
1、一键拨号外呼
在系统中直接点击拨号，自动弹出跟进窗口，省去手工拨号的麻烦，方便快捷。
2、来电弹屏
客户来电(电话呼入)，客户资料及历史记录同步弹出，同时可快速录入跟进详情，全面掌握客户情况。
3、通话录音
自动生成通话录音并唉客户下产生一条跟进记录，录音可在线播放和下载，方便管理者对服务质量的监控。
4、通话记录统计
系统自动记录每次通话的号码、通话时长和接听状态等详细内容，提供多种维度的统计报表，支持按照日、月、年查询统计。
呼叫中心是提高客户服务质量的重要手段，一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的客服效率，并且降低企业的经营成本。
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