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医疗行业是如何利用客户管理系统(CRM)提高销售效率?

简信CRM

在这个追求高效率的时代里,任何一家企业都在关注着销售运作的效率,医疗企业也不例外。医疗企业在多次医改后,开始走精细化运营道路,越来越关注销售代表的营销效率,CRM也被赋予广泛功能,去推动医疗企业营销销售快速增长。

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一、使用CRM系统便于部门之间的协作

不同的部门通常有不同的任务目标,在他们完成任务的过程中,会获得不同的客户信息,这些客户信息都会为销售人员挖掘客户需求、促成交易提供线索,也会为客户经理维系客户提供帮助。例如,营销部门获得潜在客户联系方式的渠道会帮助销售人员初步识别客户需求,销售人员跟踪客户的信息还会对客户经理维系客户关系有一定帮助。但是如果没有采取一定的措施,这些客户信息很难在不同部门之间顺利流通,这可能会阻碍销售人员与客户之间的沟通,从而错过一些销售机会,也可能会阻碍客户经理更好地维系客户,错过扩展销售和交叉销售的机会。

二、使用CRM系统规范销售流程
采用合适的CRM系统会有效解决这个问题,在销售线索获取后,营销人员可以通过几个指标(获客方式、获客渠道、接入方式等)对销售线索进行标识,以便销售人员在联系潜在客户之前,就可以对客户的业务需求有初步的判断。在销售人员跟进潜在客户时,又要求他们填写一些必要的客户跟进信息,一是方便销售人员对客户的持续跟踪,二是方便以后客户的交接工作。

、使用CRM系统自动化生成相关工作记录
医疗部分企业的销售人员可能每天都在浪费时间处理一些与销售联系不是很大的任务,例如手动填写EXCEL表汇总客户信息与跟进记录,又或者是复盘自己的销售数据情况。消耗了销售人员的大量时间与精力。使用CRM帮助销售人员制定客户跟进计划,及时调整工作方向管理销售团队更应该关注如何提高销售团队的工作效率,销售团队工作效率提高了,才能为企业带来更多的利润。
通过使用简信CRM系统,可以帮助您:主要在客户信息管理和院前、院中、院后闭环服务和健康管理。可便捷地进行客户档案管理分析,为客户量身打造医疗服务,从而最大限度地服务客户。简信CRM系统能支持医院市场部、医疗部、客服部、运营部的营销、服务一体化业务模式,提高市场开发效率,缩短销售周期,降低销售成本,保障市场营销工作有序进行,全面提升医疗行业盈利能力和竞争能力。

 


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