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CRM系统有哪些具体作用?

简信CRM

就企业内部管理而言,企业终将面临到业务管理瓶颈,一般常常听到企业方会反应没办法管业务、除了每月进行实际业绩检讨外,无法立即得知还有多少潜在客户、潜在商机存在于企业;另外,当业务人员离职后,与客户的互动难以传承,负责接手的业务人员在对客户了解不足的情况下难以快速上手,容易发生客户流失,造成公司损失。常听到业务人员提及,与客户建立关系是很辛苦的事,但要失去一个客户却是极其简单的事情,可见CRM在企业亦是不可获缺的一部份。那么接下来我们一起来看看CRM作用和特点。

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一、CRM作用

1、提高市场营销效果

2、为生产研发提供决策支持

3、提供技术支持的重要手段

4、为财务金融策略提供决策支持

5、为适时调整内部管理提供依据

6、使企业的资源得到合理利用

7、优化企业业务流程

8、提高企业的快速响应和应变能力

9、改善企业服务,提高客户满意度

10、提高企业的销售收入

11、推动了企业文化的变革

12、与IM集成,可以快速与客户沟通

 简信CRM深耕CRM行业10年,增长型CRM开创者,致力帮助企业提升内外部管理效率、销售业绩增长,服务企业上万家,是您做企业管理系统的不二之选!

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