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简信CRM:CRM系统如何帮助工业制造类企业完成数字化升级

简信CRM

工业制造业是国民经济体系中非常重要的一环,拥有举足轻重的作用。传统的制造行业普遍存在以下问题:

服务滞后体验差:服务与销售信息孤立,服务交付管理过程混乱,客户体验差、货款难收回;不能实时监控设备运行状态,无法做到设备故障发生前提前预警,通常故障发生后的维修成本更高。

客户需求定制化:制造业已经告别以前的大批量标准化的需求,演化为小批量定制化的模式。传统制造业需要调整模式,来适应这一场互联网+工业4.0的变革。

销售管理随性化:企业缺乏一套销售管理体系,管理者难以控制销售的客户拜访,执行过程和成果评估,缺乏闭环管理,销售费用难管控。

产销数据孤立化:由于大量订单定制化、交付周期较短,致使对产销协同要求高。然而订单信息与生产交付线下完成,信息孤立,导致营销人员难以端到端追踪产品和及时回款。

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随着“中国制造2025”等战略的提出,大力推动中国制造业的发展。云计算、大数据、物联网、人工智能的兴起,正推动着制造业数字化和智能化的转型。工业制造CRM应运而生。它能够帮助制造业企业优化业务流程,提高生产力水平和运营效率。对于工业制造企业,提高市场占有率,促使企业的利润化升高,简单的把客户数据存放在一个数据库的做法是不够的。这时候就亟需一套数字化系统帮助企业获取更多的客户资料,提升线索转化率并挖掘潜在客户,维护老客户并做好专业的服务,提升客户满意度。

制造业以生产产品为主,各种产品都有不同的生命周期特征和持续周期。企业想有稳定的收入,提高市场占有率,分析售后服务渠道、延长产品的生命周期,自然就成为制造行业放在首位的任务。这时候利用CRM系统,能够快速帮助企业建立服务流程管理平台,提高服务效率,及时反馈客户需求;优化服务流程,降本增效;服务KPI全流程端到端可视化管理,服务的绩效管理。

因此,企业使用工业制造CRM,可以快速完成企业内外部数字化的升级,也能够打通自身业务流程体系,提高业务水平能力,还能在激烈的市场竞争中脱颖而出,占据有利市场形势,提升企业的销售业绩。

简信CRM深耕CRM行业10年,增长型CRM开创者,致力帮助企业提升内外部管理效率、销售业绩增长,服务企业上万家,是您做企业管理系统的不二之选!

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