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简信科技:装备制造业CRM解决方案

简信CRM

长期以来我国装备制造业是依靠“引进-落后-再引进”的模式发展,使我国在知识技术密集、附加值高的高精尖装备制造等领域一直受制于其他国家,近年来随着我国对战略新兴产业的重视和政策上对创新的鼓励与支持,以及国内技术人员的努力,使我国高端装备制造产业取得了瞩目的成就。在加快产业转型升级的大背景下,高端装备制造业既面临机遇也面临挑战。在实现从“追赶”向“引领”转变的进程中,我国的装备制造行业影响力不断增强以及品牌价值得到了社会各界广泛认同。但随着公司规模的不断壮大,互联网大数据时代的快速发展,再加上装备制造业复杂的营销体系及服务体系管理,一些管理和营销方面的问题也逐渐暴露出来,其中管理重点及难点主要体现在以下几个方面:

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1.客户信息严重分散:

无法形成公司资源,尚未建立“以客户为中心”的管理模式,经销商、公司客户及重要客户信息只掌握在销售人员手中,客户流失的风险高,且不利于集中管理和深度价值挖掘。

2.项目销售周期长且复杂:

销售管理者难以掌握销售人员的客户拜访、执行过程和成果评估,缺乏闭环管理,销售预测困难,且过程复杂,业务代表日常活动管理难,营销成本难以控制。

3.项目信息共享、业务流程协同困难;

内部信息无法及时流动,造成信息堵塞,导致办公效率下降,项目信息共享、业务流程协同困难。

4.缺乏对合同全面管理:

缺乏对合同执行过程的全面管理和把控,合同信息无法实现提示,易出现时间点误差,合同履约过程复杂且应收风险大。

5.缺乏订单可视化管理:

订单定制需求个性化、交付周期变短、生产跟销售信息难同步,导致营销人员难以端到端追踪订单交付过程和及时的开票与回款。

6.客户售后服务不及时:

服务体系与销售信息孤立,服务交付管理过程不规范,客户体验差、货款难收回、更难以形成二次销售或裂变销售。

7.缺乏多维度的量化决策分析:

企业靠单纯的纸质文件和业务数据excel管理,无法直观地通过数据及时发现业务上所存在问题,更无法为管理者对市场判定与决策提供有力客观依据。


结合装备制造行业的当前存在的问题,为实现装备制造业深挖现有客户价值以及开发更多新客户的愿景,简信科技围绕着客户资源管理、业务过程透视管理、决策分析等几个方面,设计出密切贴合装备制造业营销服务管理的解决方案,搭建“客户管理”“项目管理”“合同管理”“统计分析”“回款管理”等平台模块,使其能够对客户及订单、回款等进行系统流程化的管理。同时使用简信软件项目组搭建的全景业务平台,更好地帮助装备制造业进行招投标项目管理、竞争对手管理、产品管理等,进行全方位的数字化、智能化转变。


一、规范化销售管理流程

通过销售简报、销售漏斗、日程等方式规范销售日常办公,标准化销售过程,指引销售业务开展,提升销售转化;同时可与与ERP系统集成,实现LTC全流程打通,全流程可视化。

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二、多维度商机管理

通过商机的多维度触发规则形成完整的商机跟进流程,可以让上级透视下级所有商机跟进情况,及时调整工作安排,重新合理配置资源,更加细化商机管理,实现销售全流程自动化、精细化管理;

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三、精细化项目管理

以项目为核心,涵盖进度管理、文档管理、流程控制、项目视图、项目审核等方面的管理体系,实现项目运行信息统一、规范化管理,助力项目单位可以更低成本、更快速、更持续贯彻和执行这些业界最佳的研发和服务管理模式。做到项目事前有计划,事中有控制,事后有核算和分析完整流程的闭环操作。

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四、高效协同办公

在实现产品、合同、审批管理的过程中,可使用简信CRM各个环节都有的提醒功能,实现PC+移动端同步提醒,可实现弹屏、通知、短信等,让各个环节的工作人员都能及时获取最新的工作计划流程,形成信息的快速、及时流通。

五、数字化合同管理/审批

以合同管理为核心,涵盖合同的签订、审批、执行、开票、回款、归档进行全周期管理,帮助装备制造业更科学、规范合同签订和管理流程,实现更高效的合同管理效率,同时支持合同关联审批,移动端随时随地提交查看审批流程进度,实现事前有准备,事中有控制,事后有核算和分析完整流程的闭环操作。赋能其销售、采购、财务协同更高效。

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六、账龄分析

将不同账龄的应收账款进行分组,并根据前期坏账实际发生的有关资料,确定各账龄组的估计坏账损失百分比,再将各账龄组的应收账款金额乘以对应的估计坏账损失百分比数,计算出各组的估计坏账损失额之和,即为当期的坏账损失预计金额。账龄分析表所提供的信息,可使管理人了解收款、欠款情况,判断欠款的可收回程度和可能发生的损失。利用该表,管理人还可酌情作出采取放宽或紧缩商业信用政策,并可作为衡量负责收款部门和资信部门工作效率的依据。 

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七、高效营销/服务管理

通过企业所提供的业务任务,进行各部门任务分配,实现商务部指标、工业指标、规划部指标、分公司计划等进行营销商务活动和市场销售行为,并监视各级部门及人员在工作过程中对人员的管理、日程的安排、工作日志撰写留痕的工作行为。以此更好地帮助企业服务客户,达到高效销售目的和客户满意度。

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八、强大的统计分析功能

可通过简信CRM强大的智能分析功能,能够使其实时响应市场变化,根据市场调整改变区域、渠道、客户的对应策略。降低因使用多个解决方案的附加成本、复杂性以及安全风险。使用上百个数据可视化效果、内置 AI 功能、紧密的Excel 集成以及预构建和自定义的数据连接器,找到并分享有用见解。并利用行业领先的数据安全功能(包括敏感度标签、端到端加密和实时访问监视)确保您的数据安全。

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高端装备制造业作为以高端技术为引领,处于价值链高端和产业链核心环节,决定着整个产业链综合竞争力的战略性新兴产业,是现代产业体系的脊梁,是推动工业转型升级的引擎。实现装备制造业的高效(效益与效率)、严谨、精细、务实的管理,打造现代化的、具有国际竞争力的地下工程综合服务商行业先进企业。简信科技旨在帮助客户通过核心的客户价值管理,迅速加强竞争优势,从而在日益激烈的行业竞争中处于领先地位。同时促成了工程装备制造业经营管理模式的更新和生产效率的提高。当前,许多工程装备企业都纷纷向CRM客户管理系统看齐,通过低代码开发平台实现工程装备企业CRM客户管理系统能够为企业吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场,为企业实现有效的客户关系管理。目的是为了能够更好地用数字化技术为业务提升效率。因此,工程装备企业选择CRM客户管理系统已成为装备制造业走向现代化的首要选择!


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