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来源：简信CRM 日期：2019-05-14 Tags:
销售是一个和客户互动的过程，需要创造一个愉快的聊天氛围。
很多人认为，能说就能做销售，其实并非如此，关键是要会说，聊对方的期望愿景，说到客户心里去才行。销售是一个聊天过程，不可能客户什么也不说，什么也不问，只听销售一个人说就会愿意购买产品，是需要互动进行的。
销售在拜访客户时需要做到以下三点：
1.多听少说
注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。人类厌恶在谈话中沉默，如同大自然拒绝真空一般。当客户在你一系列的销售说辞中寻找机会插几句话时，他们只会说出简短的内容和评论。给他们一个谈话的空间，他们很可能会给你讲更多的内容。
2.找到切入点
沟通3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。在和客户交流的过程中，很多的人不仅害怕冷场，而且经常遭遇这种状况。我们要学会通过问题创造展示自己产品的机会，要争取到说话的主动权。明确自己的沟通目标，巧妙地利用客户的提问，逐渐掌握话语的主动权，将两人的交流主题慢慢引向对自己有利的方面。
3.推销自己
努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。所有顶尖高手都是会把客户当朋友，给顾客的留下深刻的第一印象。
沟通既是一种文化，也是一门艺术。准确把握沟通原则，适时运用沟通技巧对工作十分重要。
一般在写说明文时，为了把事物特征说清楚，或者把事理阐述明白，会有相适应的说明方法，有举例子、作比较、列数字、下定义、打比方、画图表等等，可以根据说明对象和写作目的，选用最佳方法。沟通也一样，可以适当选用一些技巧，把要表述的内容讲的更丰富更有层次感。
1.销售可以在与客户沟通中用列举法，创造画面感，从而引起客户的共鸣，相对其他语言技巧来说更能够被顾客所接受。尤其举一些身边的例子，更容易让客户接受，更有说服力。
2..销售可以在与客户沟通中选用数字描述，准确的报出产品数据和销售数据更加具有可信性，显得更加专业。
3..销售可以在与客户沟通中打比方，比如遇到一些专业词，客户如果不是很懂的话，就需要把专业的术语转化成顾客听得懂的事物，使用打比方的方法，更容易让客户弄懂。
4.销售可以在与客户沟通中用对比法，比如把自家产品与他家产品进行比较，从而突出自家产品的优势。对比得出的结果要比直接说明来的更有效。
沟通的技巧还有很多，只要我们肯花上一些时间和精力，枯燥的产品介绍也可以做得这么任性。销售不变的法宝——多听少讲，服务的最高境界——发自内心。
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