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CRM告诉你客户真正想要的是什么?

  来源:简信CRM   日期:2019-05-16    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

在任何企业中,客户都起着至关重要的作用。了解你的客户,并让他们信任你的企业、产品都是非常重要的。了解客户并满足客户需求,以提高公司的盈利能力,推动收入的增长,关键是利用客户关系管理(CRM),集成所有的客户信息,并使得它可以为每一个客户服务,以便为客户提供更加有效和个性化的产品和服务。下面以简信CRM为例来具体分析下是如何找出并满足客户的需求?


一、简信CRM能够对企业的客户进行全面整合,为客户的分析提供有利的支撑。


客户跟进断层是企业发展过程中的最大痛点,而客户关系管理系统可以帮企业有效梳理客户重要信息,往来记录等,整合多渠道信息,获取客户线索,深度挖掘目标客户。

 

往来的邮件、参加的会议、实施的活动、网络的推广都可能成为获取客户线索和商机的有效渠道,简信CRM高效整合多渠道客户线索,记录客户动态并且进行持续的跟踪和挖掘,最终将线索转化为商机,促进订单生成。且简信CRM云平台采用阿里云存储技术,全部上传云端,不会丢失客户的任何数据和错失任何商业机会。

 

二、简信CRM能够对客户进行划分,深入了解客户的想法。


客户需求的差异性,推动企业利用有限的资源进行有效地市场竞争。其目标在于提高公司的盈利能力,推动收入的增长,其中客户细分的影响最为显著。

 

简信CRM通过全面的信息记录对客户进行全面的掌握,按行业、区域、类型等对客户进行分类统计,形成分类统计图和详细数据表格,供企业管理者直观地了解到当前的销售形势,一眼就能辨认哪些行业、类型的客户是我们的重点客户,哪些区域的销量最好。并根据系统中的历史行动记录、历史订单记录等,找出具体客户对公司产品的需求及购买规律,识别企业的重点客户,从而将公司的营销努力集中在重点客户身上以获取最大价值。

 

 

三、简信CRM能够进行精准化的数据分析,面向不同的客户群体,找准客户的需求。


在客户需求不断变化的过程中,如何做好客户的定位,识别客户的潜在心理,满足客户的个性化需求,是企业必须重视的。数据观在处理信息的时候,拥有得天独厚的优势。

 

简信CRM可以很好地统计潜在客户的信息,多维度客户群体分析,让不同层面的销售人员都可以轻松“试出”客户的特点,针对老客户和新客户、重点和普通客户,制定出最合适的销售策略,提升对客户的个性化服务。

 

 

以上这些就是今天要跟大家分享的全部内容了,相信大家看完之后应该就会明白CRM是如何找出并满足客户的需求。简信CRM全面整合企业客户并进行划分,通过精准的数据分析,找到客户的真实需求,赶紧来试试吧。


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