如何借助CRM做好品牌营销？
简信CRM 客户关系管理系统（简称CRM系统），主要以客户的数据管理为核心，记录企业在活动营销和销售等过程中与客户产生的交互行为，以及有关各类活动的状态和平时的动态，根据各类不同的数据模型，为后期的分析和决策提供支持。利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
引入一款CRM系统，能够起到降低企业成本、提升企业运营效率、增加企业销售利润的作用，而这些作用也是很多企业引入CRM系统的初衷和目的。此外，CRM系统可以帮助企业做好品牌营销，建立良好口碑，提升客户体验，帮助企业进入良性商业循环。
品牌的推广首先要解决的是定位、形象和信任问题来提高对企业和产品的信任，而在互联网时代粉丝经济与口碑宣传才是企业最有效的宣传手段，而CRM系统具备了互动与口碑宣传的形式。
CRM系统的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
CRM注重的是客户关系的管理，但是做好“关系”管理，就要做好“体验”管理，只有客户用你的产品或服务感觉不错，他才愿意与你建立关系，成为你的忠实消费者。CRM系统，积累了大量的历史资料和现实资料，运用信息技术手段收集、整理、分析和使用客户的信息。
通过CRM系统，企业可以有有针对性的为每一个客户提供优质服务，并且可以根据客户的需求对其进行精准分类，再匹配相应的产品，最大化的满足客户需求，赢得客户对企业的认同，提高客户对企业忠诚度。
此外，CRM还可以将品牌带来的客户形成良性循环并不断地放大，在提高用户的体验度的同时，对所有客户进二次挖掘，开拓更多的客户，再利用新客户再开拓，利益会不断地增加，进入良性商业循环。所以CRM客户关系管理系统与品牌共同存才能带来更多的利益！
在顾客经济时代，品牌战略就必须以顾客为中心，注重对客户的区分来实现品牌战略的实施。通过CRM策略建立客户良好品牌体验，一切从客户着想，以客户体验为核心、运用客户指标、有效管理并监控客户体验，从而建设良好的品牌形象，累积了品牌资产，也有利于下一步的市场推广。
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