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如何对数据进行评估

  来源:简信CRM   日期:2015-12-14    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM
  数据的作用非常广,如果分析方式得当,它能给企业带来不可估量的帮助和利益,不过这需要建立在一个前提上,那就是数据的质量,获取数据的方式有很多,但真正有质量的数据获取起来就有些困难,所以评估工作就成了必不可少的一部分。

  首先要下星期清楚这些数据的来源,数据是从网上搜集来的,还是从线下搜集来的,渠道方面也有所区别,不同的信息渠道产生的类型和质量都不同,因此对于收集来的数据要按渠道和类型进行归类并用文档的形式保存下来。

  再者就是理解数据的模式,CRM系统里面的数据大多数都是客户信息、交易信息、员工信息和账务信息等这些数据理解起来很简单,因为有着固定的结构已经描述了这些数据的属性,而对于外部收集来的数据信息需要对其进行足够的了解并理解。

  最后是数据的质量,数据的质量取决于对企业带来作用的多少,数据质量的低下不仅对用户带来不了利益反而会给数据迁移带来难度,对于不同CRM系统可能会出现几种不同的问题,数据质量的评估只需要从数据的作用性就可以判断出来。

  在CRM客户管理系统的数据迁移之前就要数据的质量评估出来并处理好,这一点非常重要。
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