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什么是CRM定制开发

  来源:简信CRM   日期:2015-12-17    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

相信很多急于寻找CRM系统的用户都会有种困惑,找来找去很难发现能完全符合自己心理预期的满意度,CRM系统功能不能完全适应用户的业务流程这是成品CRM的一个弊端,所以定制CRM系统这个服务就诞生了。

用户可以向CRM软件供应商提供自己的开发需求定制出完全符合自己流程的CRM,如果CRM的功能与流程稍微地不能满足企业的业务需求,就会对团队的工作效率产生极大的影响,由于定制开发完全是按照用户自己的需求来设计开发的,可以说完全是客户自己的产品,因此具有很高的利用价值。


当然定制开发CRM客户关系管理系统是一种不按原有流程的开发方式,在开发的过程容易出现纰漏导致系统不完善,所以要考虑的因素也很多,而以下几点是客户和开发需要重点关注的问题:

1、成本方面,CRM管理系统的开发成本如果按照企业本来熟悉的开发流程来的话,那么成本是可以很好的控制的,而定制开发是完全不按套路来的方法,客户的任何一个需求都可能涉及更难的技术,以及更多的开发时间,所以成本方面是用户首先要考虑的问题。

2、技术支持,企业在运用客户管理系统的过程中,业务可能会发生流程方面的变化,因此CRM也得随着这些变化需要更改些功能,技术方面的实现需要供应商的配合,但更大的问题在于自由改变CRM功能给维护升级带来困难,也给安全带来了隐患。

3、组建团队,如果是多个部门的企业运用CRM系统,那么一两个人是无法完成这样的项目的,这样的团队需要具备多个能力的人员来组成,主要包括技术人员用于维护CRM,管理人员来管理团队,分析人员来分析CRM各项流程,策划人员负责策划CRM项目等。

当然,以这些条件都是按照中大型企业的标准来规范的,如果是小型企业,由于业务范围比较小,完全不要有配备专门的技术人员和操作团队,定制开发的优势要远大成品CRM软件的价值,所以开发CRM是企业用户最好的选择。

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