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选择CRM系统所需考虑的因素

  来源:简信CRM   日期:2019-03-19    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

近年来,越来越多的企业开始重视CRM系统的引入和使用,希望通过CRM系统,有效的推动公司发展。市场上CRM系统的种类繁多、功能、规模都不一样,企业又该如何去选择。

 

选择一款CRM软件并不是单纯地问哪个好,要根据企业自身的发展情况和实际需求来选择,需要考虑它的功能性、灵活性以及团队服务等因素。

 

1. 功能性

在选择CRM系统时,要先了解CRM系统的种类,包含有哪些功能。不同的企业有不同的管理目标,企业的业务模式、管理流程、管理思想等必然有所不同,因此对软件的功能需求也不同,但最基本的一点就是,CRM软件的功能需要满足企业的业务需求。

 

CRM系统功能模块,有的偏重于客户关系管理和维护;有的则偏重销售管理;有的偏重营销呼叫服务,有的侧重企业管理;还有的是市场营销、销售服务、办公自动化等全流程的管理等等。企业可以根据功能选择合适的CRM系统。


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2.灵活性

每个企业的业务发展都是不一样的,所以在选择时,也要了解此CRM系统能否适应企业的发展,能否定制开发。每个企业用户在实际使用中,习惯都是不一样的,比如操作是否简单易上手,界面布局是否简洁清新,所以需要让系统去适应企业发展,而不是企业去适应系统。

 

企业在使用CRM系统过程中,随着企业的发展,使用人数就越来越多,涉及到的流程和环节也就越多,那么系统也是需要不断更新换代的,如果选择的系统的扩展性比企业发展慢,那么就起不到帮助作用了。

 

所以在选择CRM系统时,也要考虑其是否有良好的灵活性和可扩展性,不仅能满足企业前期需求,也能够满足企业后续发展。

 

3.团队服务

企业在选择CRM系统时,也要考虑这个系统的所提供的团队服务。只有在优质可靠的服务前提下,才能保证所使用的系统带来的效益。服务的差异,也影响着产品的体验过程。


在选择CRM系统时,要看重售后服务保障能力。企业在刚开始使用CRM系统时,可能会不太懂功能操作,就需要系统的团队提供的相应的服务,比如使用上的协助或者功能上的培训;而随着系统的不断使用,企业也许会发现一些系统上存在的故障,就需要系统的技术人员去检查问题,排除故障;企业在使用系统的过程中也在不断的进步,那么软件系统也是要不断的升级更新,就需要系统的技术团队对系统进行升级和维护,延长和提升软件生命力。

 

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以上就是,CRM系统在选择时,所需考虑的因素。当然说的再多,也不如亲身试用,才能感受的更直观。简信CRM有专业的客户经理,会和客户进行细致的沟通,也有专门测试的账号,供企业去体验系统的功能。如果你还在迷茫中,不如先体验一番。

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