酒店宴会行业背景
随着人民生活水平的提高，人们对宴会要求以以及结婚新人对婚礼文化和品质需求更加重视，因此酒店婚庆行业的关注度也越来越高，但商家现状却不容乐观。主要原因在于，此行业属于低频次、非标准化、地域性强的服务业，对于终端用户来说，又是一个重决策的刚需。商家每次面对的都是新用户，而获客成本越来越高。另外，宴会、婚庆服务战线长，任何一个环节衔接不畅都容易导致交易的中断。
痛点
1、婚庆服务战线长，任何一环节衔接不畅都容易导致交易中断，客户流失
2、酒店在收集顾客的消费习惯时，不能只限于简单的资料堆积，而忽视了对已有的顾客信息进行细分及客户生命周期管理。
3、数据信息零散，领导不能实时掌握公司运营情况，酒店行业客户信息分散，数据繁杂，流动性高，不易管理
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