行业背景

随着有色金属行业竞争的加剧,市场日趋饱和,粗放式管理的缺陷日益暴露,导致有色金属行业利润不同程度的下滑,要想满足有色金属行业客户个性化的需求,适应未来的发展,亟需一整套有色金属行业系统软件管理体系,提供整体的有色金属行业信息化解决方案。

痛点

销售管理混乱,企业负责人不能实时监控销售人员的销售状况,销售经营数据失真,同时企业客户信息保密度不够

竞争的激烈,客户群体不稳定,同时客户面较狭窄。企业的目标是维系现有客户,并不断挖掘新客户、增加潜在的客户,提升企业的知名度

由于销售数据无法及时或完整的汇总,导致管理人员无法实时的查看到企业销售状况,无法根据销售状况制定企业下一步的销售目标

解决方案

客户信息管理

以客户为中心,主要对客户、联系人等信息(如:电话、地址等)记录和保存,包括潜在客户管理、客户管理和联系人管理、业务机会管理,企业联系能够方便快捷的查询到每个具体客户的完整信息。

稳定客户群体

CRM支持定期对特定的客户发送短信或邮件,促进与客户间的日常沟通,增进感情。除了了解客户的后期使用问题与建议外,还可以定期地询问客户进一步的需求,实行针对性的营销。

科学销售预测

上级领导可以通过统计报表,清楚的了解客户购买订单的情况,分析产品出售情况,通过销售漏斗,直观的看到不同阶段所存在的机会数量与预计签约金额,通过多层级分析,制定下一步销售目标。

客户案例

中国重型汽车集团有限公司
中铁工程装备集团有限公司
中国有色网

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