简信CRM拥有高度灵活的扩展性,可轻松满足各类企业个性化管理和销售业务需求
专业CRM可提供各类业务场景的全栈解决方案,为企业赋能,实现增长
核心诉求:业务人员奔波在客户之间,无法及时完成信息的记录和回传,下班后回公司再提交交易审核,效率低质量差,给了对手可趁之机。而销售在现场时,如何获取帮助、如何快速解决客户问题? 客户资源往往集中在少数一些老业务手中,新来业务无客户可跟。
解决方案:建立以客户为导向的业务组织,以客户任务与项目为主线,实现跨部门的信息共享与业务协同,从根本上消除了部门屏障,保障企业实现以客户为中心的资源组织与扁平化管理;建立以客户为中心的业务协同,实现贯穿全过程的项目协同与控制,共享知识、复制能力,有效提升企业竞争能力。通过工作日志,销售简报对员工进行管理,可了解到员工日常工作情况。
核心诉求:随着有色金属行业竞争的加剧,市场日趋饱和,粗放式管理的缺陷日益暴露,导致有色金属行业利润不同程度的下滑,要想满足有色金属行业客户个性化的需求,适应未来的发展,亟需一整套有色金属行业系统软件管理体系,提供整体的有色金属行业信息化解决方案。
解决方案:以客户为中心主要对客户、联系人等信息(如:电话、地址等)记录和保存,包括潜在客户管理、客户管理和联系人管理、业务机会管理,企业联系能够方便快捷的查询到每个具体客户的完整信息。通过记录企业之间的联系,可以了解到客户间的联系,便于更好的分析客户,提高成单几率。
核心诉求:财富管理行业进入了全面竞争和提升综合能力的阶段。金融产品创新、资产管理创新、数字科技融合、服务模式提升成为全行业认可的发展方向。随着我国经济的不断加快,金融行业发展极为迅速。不过金融行业的快速发展导致了行业市场的激烈竞争,怎样抢占市场成了金融企业的痛点。
解决方案:金融行业的产品具有种类繁多、与客户匹配性灵活等特点,需要建立高效、便捷的知识库体系,供业务人员随时查阅。对客户进行全面的视图实时汇总,并可以查看客户的基本信息、业务信息、价值信息、交往信息等。针对内部办公应用包括了日/周/月报、签到、日程、任务、出差、费用管控等功能。
核心诉求:随着人民生活水平的提高,人们对宴会要求以以及结婚新人对婚礼文化和品质需求更加重视,但商家现状却不容乐观。主要原因在于,此行业属于低频次、非标准化、地域性强的服务业,对于终端用户来说,又是一个重决策的刚需。商家每次面对的都是新用户,而获客成本越来越高。另外,宴会、婚庆服务战线长,任何一个环节衔接不畅都容易导致交易的中断。
解决方案:客户的维护管理,降低客户流失率整合客户资源,进行客户分类管理,掌握核心客户。酒店要对收集的客户信息进行整合,通过价值区别来对客户进行分类管理,对不同类型的客户采取不同的战略,以便更快的适应市场的变化,满足客户的需求,获得更多的利润。针对宴会流程进行合理分工,过程详细记录,方便查询。
核心诉求:医药企业产品线繁多,多个业务部门流程不同,管理要求也不一致,造成医药行业SFE部门要求系统快速响应需求而IT系统又无法快速支撑,形成阻碍业务发展的瓶颈。在中国药品销售主要靠渠道经销商,而对经销商却缺乏系统统一管理,经销商数据大部分依靠表格形式。对于经销商订单、库存管理混乱、串货现象严重。
解决方案:通过客户管理功能模块,企业能够及时有效地收集客户信息、联系人信息,合理分配并及时共享资源信息,避免企业医药代表或销售代表掌握的客户信息无法集成,杜绝信息流失的隐患。搭建经销商统一管理平台,在平台上实现经销商下单、审批、药品流向等信息的管理。让公司能实时看到各大经销商的药品库存与药品流向状况。
核心诉求:近几年来,目前,我国的经济发展已经进入了新常态,未来或将会进入一段新的调整期,在此期间,也正是建筑装修行业转变行业发展方式,实施产业转型升级,推动建筑装饰行业进入新的发展轨道的良好时期。而“互联网+”与“智装”升级就是建筑装饰行业转型的两个方向。
解决方案:提供在线进销存管理功能,包括物料(建筑/装修材料等等)、价格表、供货商、销售报价单、订单、以及发货单管理,并能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中、售后活动的无缝链接。回访登记、保修期限设定、保修期限提醒;报修登记、报修提醒、客户投诉登记 客户回访提醒、客户回访列表、客户满意度分析;客户投诉分析、未解决问题提醒。
核心诉求:随着我国外贸体制改革的不断深化,国有外贸公司垄断进出口的状况已彻底改变。给中小型外贸公司的发展创造了很好的机遇,也带来了风险。为了转变这种局面,适用于该企业的crm客户关系管理系统应运而生,外贸crm体系可以用来处理企业客户量过大,客户服务杂乱等问题。
解决方案:针对外贸利用 FOB、CNF、CIF等 报价的灵活公式计算成本和预期利润率的功能。系统能够对所销售的产品的价格进行详细的管理,可以根据不同的销售数量、不同的时间、不同的客户预设不同的价格。通过crm管理,将客户资料全部掌握在公司手中,即使员工离职也无需担心带走客户资料。
核心诉求:近年来,中国教育培训行业速度发展,涉及到学历学位教育、幼儿教育、IT教育、外语、金融、管理、市场类职业培训等诸多领域,而部分教育培训企业已经开始将现有业务与互联网教育进行整合。其业务流程复杂,数据实时性要求高,课程多变,潜在学员群体广泛,机构管理者面临的困扰和挑战很多。
解决方案:学员管理分为:潜在学员、意向学员、正式学员、失败学员、和学员池以及学员关怀。将不同阶段的学员进行分类管理。潜在学员以及意向学员可以进行推进,转换成正式学员。学员关怀可以对学员进行生日提醒、活动提醒、最新课程提醒等。班级管理包括班级名称、开班日期、结束日期、人数限制、状态、专业、校区、添加课程等具体功能。
核心诉求:活动策划公司是一个注重文化、创新、 个性的行业,有时候过于注重盈利性,不注重客户体验,导致客户流失严重,企业发展一直处于初级阶段。如果策划公司拥有众多高端客户,并且有稳定的合作关系,加上一个规范化的运营管理,给客户提供好的服务,那么公司稳步发展是指日可待的。
解决方案:CRM的合同一经创建后,策划流程跟每个流程节点的时间安排也清楚的非常清楚。对整个策划也可以有个预计的时间,提高工作效率。CRM的私海客户功能帮助销售人员详细的记录客户信息,包括历史销售记录、产品信息等,并把销售过程中的跟进情况、签单信息等录入系统,让销售人员据此找准客户需求。
核心诉求:产制造业多为传统中大型企业,销售管理模式固化,经销商众多,管理困难,无法很好的将企业、销售链、经销商、消费群里紧密的连接在一起。急需面临着内外部改革,管理走向现代化的需求。客户信息散落在销售手中,无法形成公司资产,“随流率“高;客户管理粗放,缺乏完整的客户认知。
解决方案:通过crm管理,将客户资料全部掌握在公司手中,即使员工离职也无需担心带走客户资料,多维度分类管理,支持百万级客户,面对海量客户资源,精准把握客户偏好,挖掘客户潜力,了解主流客户,调整战略方针。提升企业对经销商的管理品质,细化管理颗粒度,通过智能化报表,为企业规避经销商风险提供数据支持,支持企业和经销商实现多赢的商业目标。
在线CRM功能覆盖企业销售管理全模块,开启高效规范新管理
客户信息记录查询、导入导出,多联系人管理,多条件搜索
线索免费获取,按时、定时分配,公海管理;回收领用机制
根据可衡量的指标开展下一步工作的依据,降低人为主观影响
从报价单生成销售订单、支持单价、含税单价的相互计算
多次收款、预收款管理及财务费用管理;付款方式的管理
同一销售单的多次开票,对发票号的管理.发票邮寄
费用报销与客户和订单关联,对费用报销有效期的控制
支持实际物品/虚拟产品各种类企业自有产品管理
对供应商及采购价格的管理,询价单,采购订单,入库单
多仓库库存管理,出入库,领料、盘点、调拨进销存功能
在线呼叫,打进/打出的电话处理,来电弹屏,通话录音
打开手机就能自动打卡,外出报备,外勤打卡,补卡申请
考勤报表一键导出,考勤/请假自动汇总;生成员工考勤日历
审批模式定义,设置各种审批模式,移动端同步审批两不误
可涵盖以上任意功能数据的统计分析,可自定义字段查看
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