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CRM系统的维护意识在所有的用户当中只有小部分人有，这个重要性不能轻易地低估，因为作为软件不能随着需求和发展的变化而得到升级那么很快就会被淘汰，如果用这样的CRM去管理客户的话，结果也是可以想象得到。
crm的维护不是随意地，而是要有完整的维护计划来安排维护的时间、功能、标准等方面的工作，如维护计划需要在原来的基础增加某些应用，这些应用可以解决对客户服务的某些问题，增加之后能够提高客户的满意度等，需要1周左右的时间达到相应的标准。
目前由于企业经营成本越来越高，很多企业不再自己单独聘请技术人员来开发，而寻求第三方面CRM软件开发商来完成，如卡卡罗特软件开发限公司就提供这样的个性定制开发服务，只要企业拿出需要方案，按照这个方案去开发就可以了。
如果是第三方开发的CRM管理系统，在维护方面就会更省事，因为像简信软件，公司不但提供开源crm、个性定制开发服务，还有免费作培训服务，以及本文所说的免费技术维护升级服务，这对于没有技术资源的用户来说是最合适的选择。
crm客户关系管理系统的维护是周期性的，维护过程需要反复的测试避免出现隐藏的问题，维护是为了提高客户管理效率，而不为了体验技术上的优势，所以维护CRM也要符合企业的需求才行。
